Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

 

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Sözleşme”) konusu, TUKA Group Tesktil San. Tic. A.Ş.’a (“Şirket” veya“Satıcı”) ait internet sitesi https://www.kadriyebasturk.com veya mobil uygulamadan elektronik ortamda satılan ürün (“Ürün”) ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması amacıyla alıcıya (“Müşteri” veya “Alıcı”) ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. Bu bilgiler, iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir.

Şirket Bilgileri:

 

•  Unvan: TUKA Group Tesktil San. Tic. A.Ş.

•  Adres:

•  Telefon:

•  E-posta:

•  Mersis Numarası:

Müşteri Bilgileri:

•  Ad Soyad:

•  Adres:

•  Telefon:

•  E-Posta:

Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri:

•  Hizmet Türü: Şirket’in Platform üzerinden Müşteri’ye yaptığı ürün satışı

 

 

Ürün adı

Fiyat

Adet

Toplam

 

 

 

 

 

Ödeme Yöntemi:

 

•  Teslim Edilecek Kişi:

•  Teslimat Adresi:

•  Telefon No:

 

Teslimat: Sözleşme konusu ürün/hizmet, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak işbu 30 (otuz) günlük süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Şirket bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Müşteri’ye yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Müşteri’ye iade eder.

Cayma hakkı ve kullanımı: Tüketici alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Ancak tüketici alıcının cayma hakkı (i) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,(ii)çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine,

(iii) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine (iv) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,(v)malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, (vi) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar


dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine, (vii) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine, (viii) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara,(ix)cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere, ve (x) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.

Yukarıdaki paragrafta yazan istisnai durumlar dikkate alındığında,tüketici alıcının cayma hakkına sahip olması ve bunu kullanması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketici alıcıyı borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgeyi tüketici alıcıya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

Tüketici Alıcı'nın caymahakkını kullanması halinde Satıcı’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi MNG Kargo’dur. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda Tüketici alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Tüketici alıcının iade edeceği malı işbu Sözleşme’de belirtilen Şirket’in anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Şirket sorumlu değildir. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının Tüketici alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Şirket, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Tüketici alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Şirket’e geri göndermesi gerekmektedir. İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak Şirket’e iade edilmesi gerekmektedir.

Tüketici alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin iadesi ve Tüketici alıcının hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için Şirket’in herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün değildir. Bu sebeple, Tüketici alıcın banka hesabına veya kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Tüketici alıcının hesabına veya kredi kartına yansıtılması uzun zaman alabilir.

Uygulanabilir olması halinde cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve elektronik posta bilgileri:

 

•  Adres:

•  Telefon:

•  E-posta:  

 

Uyuşmazlıkların Çözümü: Müşteri, Ürün ile ilgili şikayetlerini Şirket’e doğrudan (yukarıda Şirket Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikayetin iletilmesi halinde Şirket sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.

İşbu Sözleşme’den dolayı her türlü şikayet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre Müşteri’nin veya Şirket’in ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapılabilecektir.